Informativa sui rimborsi
**DANIELA VALMONT**
## POLITICA DI RESO
SI PREGA DI NOTARE CHE NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATI COSTI.
### È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.
Se non sei soddisfatto degli articoli ordinati, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dal ricevimento.
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. L’ordine contiene ancora tutte le parti corrette, i componenti e l’imballaggio è arrivato esattamente come il prodotto.
2. È evidente un normale utilizzo del prodotto; si escludono rotture dovute a uso negligente.
3. I prodotti per i quali l’igiene è importante sono stati accuratamente puliti prima dell’inizio della procedura di reso.
4. Il prodotto è stato riscontrato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se vengono soddisfatte le condizioni, il rimborso verrà ufficialmente riconosciuto entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.*
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### Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso:
* Invia un’e-mail a: [maison.luca.valmont@gmail.com](mailto:maison.luca.valmont@gmail.com)
Assicurati che l’e-mail contenga quanto segue:
* Numero dell’ordine
* Motivo della richiesta di reso
* Foto del prodotto in caso di rottura
* Nome + cognome del cliente
* Indirizzo del cliente
Successivamente ti contatteremo e ti forniremo l’indirizzo di restituzione. Non rispedire mai il pacco al mittente; ti invieremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Tu, cliente, sei responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto. Il consumatore ha il diritto di recesso in conformità con la seguente disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude un atto giuridico per scopi che non sono prevalentemente legati alla sua attività commerciale o professionale:
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## A. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
### Diritto di cancellazione
Il periodo di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete ricevuto o accettato l’ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile un rimborso dopo la spedizione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci di DANIELA VALMONT tramite una dichiarazione chiara all’indirizzo email: [maison.luca.valmont@gmail.com](mailto:maison.luca.valmont@gmail.com) della tua decisione di recedere da questo contratto. La revoca si considera completata quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
### Registrazione per spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, possono verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione della merce e poi restituirla. Naturalmente puoi informarci in anticipo della tua cancellazione.
Per garantirti un’elaborazione del reso il più rapida possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.
### Conseguenze del recesso
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, ad eccezione dei costi di consegna (esclusi i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che tu abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la notifica del tuo recesso da questo contratto e la ricezione della merce. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito; in nessun caso ti verranno addebitati costi per tale rimborso.
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1. **TUTTI I RESI SARANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.**